Criando Campanhas de Sequência | Suporte Zappia
Seus leads estão esfriando no WhatsApp por falta de follow-up? O fluxo manual é praticamente um "convite para deixar dinheiro na mesa". A solução é a Campanha de Sequência, sua jornada automatizada para nutrir, onboardear e converter clientes.
1. O Que é uma Campanha de Sequência?
Uma Campanha de Sequência é um fluxo de mensagens automatizadas (ou drip marketing) que envia uma série de mensagens agendadas em intervalos de tempo específicos.
É o Fim do Esquecimento: É como ter um assistente que nunca esquece de enviar a mensagem certa, na hora certa.
Casos de Uso: Nutrição de leads (conteúdo educacional), onboarding de novos usuários (guias passo a passo) ou séries de pós-venda (pedindo avaliação e oferecendo cupom).
2. ⏱️ Processo de Criação (3 Passos Simples)
Montar sua jornada é mais fácil do que parece, sem precisar de código:
PassoAçãoExemplo de Configuração1. GatilhoDefina a ação que inicia a automação.O cliente clica no botão "Inscrever-se na Sequência" no seu chatbot4444. Ou, o bot aplica o rótulo "Novo Lead"5555.2. Linha do TempoDefina o intervalo de tempo entre as mensagens (minutos, horas ou dias).Instantâneo: Mensagem de boas-vindas. Após 2 dias: Envio de conteúdo útil. Após 5 dias: Oferta especial para conversão.3. ConteúdoEscreva as mensagens com personalização (usando variáveis como ).Atenção à Regra de 24h: Mensagens enviadas após 24 horas do último contato do cliente devem ser Modelos de Mensagem (Templates) pré-aprovados.
3. 🌟 O Impacto Real
As sequências transformam conversas em relacionamentos de verdade.
Para Serviços/Consultoria: Onboarding automatizado de clientes, com guias e dicas exclusivas, causando uma ótima primeira impressão.
Para Clínicas: Sequências de lembretes automáticos 24h e 2h antes da consulta para reduzir faltas (no-show), um problema que custa muito caro.
Pós-Venda: Após a compra, sequências podem pedir uma avaliação, agradecer, e enviar um cupom, fidelizando o cliente e incentivando uma nova compra.
Próximo Passo: Qual dos seus processos manuais (onboarding, pós-venda ou recuperação de leads) será o primeiro a ser transforma
