
Edu Gazzinelli
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No dinâmico universo do marketing (https://eccentric.etc.br/anali....se-de-dados-no-marke digital para empresas (https://eccentric.etc.br/rede-....social-para-empresa- , a busca incessante pela concretização da venda muitas vezes ofusca uma etapa crucial, porém igualmente poderosa: o pós venda.
Enquanto as estratégias (https://eccentric.etc.br/como-....atrair-clientes-estr de aquisição de clientes (https://eccentric.etc.br/como-....atrair-clientes-estr e o funil de vendas inicial recebem grande atenção, negligenciar o relacionamento com aqueles que já depositaram sua confiança em sua marca pode representar uma significativa perda de oportunidades de fidelização, recompra e, consequentemente, de crescimento sustentável para o seu negócio.
É fundamental internalizar que a jornada do consumidor não se encerra com o clique no botão de “comprar” ou com a confirmação do pagamento. Pelo contrário, é nesse exato momento que se inicia uma nova fase, repleta de potencial para solidificar laços, construir defensores da sua marca e otimizar o ciclo de vida do cliente.
Empresas (https://eccentric.etc.br/rede-....social-para-empresa- que compreendem a profundidade e a importância estratégica (https://eccentric.etc.br/como-....atrair-clientes-estr do pós-venda não apenas retêm seus clientes (https://eccentric.etc.br/como-....atrair-clientes-estr por mais tempo, mas também os transformam em verdadeiros evangelizadores, propagando uma imagem positiva e recomendando seus produtos ou serviços para suas redes de contato.
Um dos equívocos mais comuns reside na crença de que o pós-venda se resume a um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) reativo, pronto para solucionar reclamações ou acionar garantias quando o cliente entra em contato com algum problema.
Embora um SAC eficiente seja indispensável, uma estratégia (https://eccentric.etc.br/como-....atrair-clientes-estr de pós-venda proativa vai muito além. Ela envolve um conjunto de ações planejadas e executadas com o objetivo de manter a marca presente na vida do cliente, oferecendo valor contínuo e demonstrando um genuíno interesse em sua satisfação e sucesso com a compra realizada.
Pense na jornada completa do seu cliente: após adquirir seu produto ou serviço, ele o utilizará, poderá enfrentar dúvidas ou dificuldades, e eventualmente precisará de uma nova solução ou atualização. Estar presente em cada uma dessas etapas, oferecendo suporte, informações relevantes e até mesmo novas ofertas personalizadas, constrói um relacionamento de confiança e aumenta significativamente as chances de uma próxima compra.
A implementação de um pós-venda eficaz requer uma abordagem proativa, indo até o cliente para entender suas necessidades, coletar feedback e demonstrar que sua opinião é valorizada. Aqui nesse eposódio estão algumas estratégias concretas que você pode implementar.
Desvendando a Arte de Despertar as Emoções Certas
A chave para um marketing emocional eficaz reside na compreensão profunda da sua audiência. Não se trata de manipulação, mas sim de associar seu produto ou serviço a uma emoção que seu cliente já possui e que ele busca encontrar no seu negócio. Para isso, alguns elementos são cruciais:
• Compreensão Intensa da Audiência: Mergulhe no universo da sua persona. Conheça suas dores, desejos, sonhos, medos e aspirações. Essa imersão permitirá que você crie mensagens que realmente ressoem com suas necessidades emocionais.
• Empatia Genuína: Ao compreender as emoções da sua audiência, coloque-se no lugar dela. Tente sentir o que ela sente para traduzir essa empatia em um conteúdo que toque seu coração.
• O Poder do Storytelling: Contar histórias é uma das formas mais eficazes de transmitir emoções. Narrativas envolventes criam conexões, geram identificação e tornam sua mensagem mais memorável e impactante.
• Propósito Além do Produto: Sua marca representa algo maior do que apenas produtos ou serviços? Comunicar um propósito claro e inspirador gera uma conexão emocional mais profunda com um público que compartilha dos mesmos valores.
Da Sensação à Ação: Usando Emoções para Converter
O objetivo final do marketing emocional é, invariavelmente, levar o seu seguidor a uma ação desejada. Para isso, o processo envolve:
1. Conhecer Intimamente a Persona: Entenda suas motivações, seus pontos de dor e seus objetivos.
2. Mapear a Jornada do Cliente: Identifique em qual estágio da jornada seu público se encontra para criar discursos e conteúdos emocionalmente relevantes para aquele momento específico.
3. Criar Conteúdo Emocionalmente Inteligente: Desenvolva mensagens e materiais que despertem as emoções corretas, alinhadas com a ação que você deseja que o cliente realize.
Lembre-se: a forma como a informação é transmitida e o impacto emocional que ela causa são tão importantes quanto o conteúdo em si. Imagens, vídeos, músicas, cores e a própria linguagem utilizada podem ser poderosos gatilhos emocionais.
Um Alerta Importante: Ética e Moderação
O marketing emocional é uma ferramenta poderosa, mas seu uso deve ser sempre ético e honesto. Tentar manipular as emoções da sua audiência de forma forçada ou enganosa pode gerar o efeito contrário, associando sua marca a sentimentos negativos e prejudicando sua reputação a longo prazo. A autenticidade e a transparência são fundamentais para construir uma conexão emocional genuína e duradoura.
Desperte Emoções, Transforme Resultados!
Assim como nós da [Nome da Empresa, se aplicável] acreditamos, as emoções são a base de tudo no marketing. Ao integrar o marketing emocional em suas estratégias digitais, você não apenas atrai a atenção da sua audiência, mas também conquista seus corações, construindo uma base de clientes leais e engajados que impulsionarão o sucesso da sua marca a longo prazo.
Pense nas campanhas que tocaram suas emoções. O que elas fizeram de diferente? Compartilhe suas experiências conosco nos comentários! Estamos sempre buscando inspiração nas conexões emocionais que as marcas criam.
E aí, empreendedor(a)! A gente sabe que na correria de tocar o próprio negócio, cuidar das redes sociais às vezes parece mais uma tarefa na lista gigante, certo? Você posta, tenta caprichar, mas fica aquela dúvida: “Será que isso tá dando resultado mesmo?”.
Se você já se sentiu assim, relaxa! Existe um jeito de saber se seu esforço está valendo a pena sem precisar de um diploma em marketing (https://eccentric.etc.br/agile....-marketing-dicas-par . O nome do “truque”? Olhar as métricas de redes sociais.
Calma, não é nenhum bicho de sete cabeças! Pensa assim: as métricas são tipo o painel do carro do seu negócio nas redes sociais (https://eccentric.etc.br/4-met....ricas-de-redes-socia . Elas te mostram se você tá indo na direção certa, se precisa acelerar ou mudar a rota.
Por que Dar uma Espiadinha Nesses Números (Sem Pirar)?
• Chega de Achismo: Em vez de “achar” que um post foi bom, você vai saber.
• Foco no Que Funciona: Descubra quais tipos de conteúdo seu público realmente gosta e peça mais!
• Entender a Galera: O que chama atenção? O que faz eles clicarem? As métricas contam.
• Seu Tempo Vale Ouro: Saiba onde investir seus minutos preciosos para ter mais retorno.
• Mostrar Resultados: Até pra você mesmo(a), ver o progresso acontecer nos números dá um gás!
As Métricas que Importam de Verdade (O Guia (https://eccentric.etc.br/guia-....do-planejamento-estr Rápido Marketing em Minutos):
Não precisa decorar uma lista enorme. Foca nessas aqui pra começar:
1. Alcance: Quantas pessoas diferentes viram seu post?
2. Engajamento: Curtidas, comentários, compartilhamentos, posts salvos… tudo isso!
3. Cliques (Taxa de Cliques – CTR): Das pessoas que viram, quantas clicaram no seu link (pro site, pro WhatsApp, etc.)?
4. Conversões: A Métrica de Ouro! A galera clicou E fez o que você queria? (Comprou, cadastrou o e-mail, chamou no zap?)
Como Usar Isso na Prática (Estilo Marketing em Minutos):
1. Defina UMA Meta: O que você quer AGORA? Mais gente no site? Mais mensagens no WhatsApp? Mais seguidores engajados? Escolha UMA coisa pra focar.
2. Escolha a Métrica Certa: Qual número mostra se você está chegando perto dessa UMA meta? (Ex: Meta = mais visitas no site -> Métrica = Cliques/CTR).
3. Espie Rapidinho: Uma vez por semana, abra os relatórios da própria rede social (Instagram (https://eccentric.etc.br/bio-d....o-instagram-dicas-pa Insights, Facebook/Meta Business Suite…). É mais fácil do que parece! Veja o número principal da sua meta. Subiu? Desceu?
4. Aprenda e Ajuste: O post X deu muitos cliques? Analise o que ele tinha de bom e tente repetir. O post Y foi um fiasco? Bola pra frente, tente algo diferente. Sem drama!
Pra Fechar:
Viu só? Analisar métricas de redes sociais não precisa ser complicado nem tomar um tempão. É só um jeito inteligente de usar os números a favor do seu negócio.
Com essas olhadas rápidas e focadas, você para de dar tiro no escuro e começa a tomar decisões que realmente impulsionam sua marca. Agora é colocar em prática e ver seu negócio brilhar ainda mais! 😉
O engajamento no Instagram é frequentemente associado a curtidas, comentários e compartilhamentos. No entanto, o artigo propõe uma releitura desse conceito, aprofundando a compreensão de engajamento como uma expressão de conexão real entre marcas e pessoas. Em vez de focar exclusivamente em métricas visíveis, ele destaca a importância de criar vínculos emocionais, participação ativa e uma comunidade engajada.
O texto começa redefinindo o que é engajamento no contexto atual: não se trata apenas de alcançar mais pessoas, mas de ser relevante o suficiente para que essas pessoas queiram ficar, voltar e interagir. Isso transforma o seguidor em um agente ativo da marca — alguém que se sente parte da conversa, e não apenas um espectador passivo.
A seguir, o conteúdo mostra como promover esse tipo de engajamento participativo através de enquetes, caixas de perguntas, lives colaborativas e conteúdo feito com base nas dúvidas reais do público. Essas práticas ampliam a sensação de pertencimento e autenticidade, elementos essenciais para gerar interações genuínas.
Uma das estratégias aprofundadas é o uso de narrativas em série, que transformam posts soltos em uma jornada com começo, meio e fim. Isso aumenta o tempo de permanência no perfil, gera expectativa e fideliza o seguidor com uma história contínua, o que também beneficia o algoritmo.
O artigo também explora o poder das mensagens diretas (DMs) como forma de engajamento silencioso, porém poderoso. As DMs são indicativo de confiança, intimidade e real interesse — e hoje são um dos fatores mais valorizados pelo algoritmo do Instagram. O texto oferece sugestões práticas para estimular esse tipo de interação, como oferecer conteúdos exclusivos por mensagem ou incentivar conversas personalizadas.
Outro ponto-chave é a importância de ter um propósito claro. O engajamento cresce naturalmente quando a marca representa algo que o público valoriza. Marcas com causas, personalidade e posicionamento claro atraem seguidores mais fiéis, que interagem sem que seja necessário pedir, pois se sentem parte de uma comunidade.
O artigo finaliza com um alerta sobre o equilíbrio entre técnica e humanidade. Embora entender o funcionamento do algoritmo seja importante, o verdadeiro motor do engajamento é o valor entregue ao usuário. Tempo de permanência, comentários e compartilhamentos são reflexo de um conteúdo que emociona, diverte ou transforma.
A conclusão reforça que engajar é cuidar. É sair do automatismo das postagens e entrar num espaço de escuta, presença e construção de relacionamento. A nova era do Instagram não é sobre quantidade, mas sobre qualidade das conexões — e marcas que entendem isso criam impacto duradouro.
Você já se sentiu travado, olhando para a tela em branco, sem conseguir criar? No episódio de hoje, vamos falar sobre o temido bloqueio criativo: o que causa essa sensação, como identificar os sinais e, principalmente, como superá-la com estratégias práticas.
Você vai descobrir técnicas para reativar sua criatividade, organizar suas ideias e voltar a produzir conteúdos autênticos e impactantes. Também vamos discutir a importância de estudar o mercado, criar um banco de inspirações e como pequenas pausas podem fazer milagres.
Prepare-se para transformar seus momentos de bloqueio em oportunidades de evolução criativa!
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Você tem uma ideia incrível, mas não sabe por onde começar? No episódio de hoje, vamos te mostrar como tirar uma ideia do papel e transformar projetos em realidade!
Falamos sobre os primeiros passos para colocar ideias em prática: registrar seus pensamentos, buscar feedback de pessoas confiáveis, definir uma proposta de valor única, estudar o mercado e, claro, priorizar as ações que farão seu projeto crescer com consistência.
Você também vai aprender a importância de começar mesmo sem ter tudo perfeito e como pequenas ações estratégicas podem acelerar seus resultados.
Se você tem um sonho guardado aí dentro, esse episódio é o empurrão que você precisava para colocá-lo no mundo!
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Quer saber como colocar sua marca na boca do povo de forma positiva? Neste episódio, vamos explorar o universo do buzz marketing: uma estratégia poderosa para gerar burburinho orgânico, aumentar a visibilidade e fortalecer a presença da sua marca no mercado.
Você vai entender a diferença entre buzz e viral, aprender como criar campanhas que estimulem conversas genuínas, e descobrir os principais cuidados para garantir que o buzz seja sempre positivo para sua imagem.
Vamos mostrar como aplicar o buzz de forma ética, criativa e eficiente, usando cases e práticas que funcionam de verdade.
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Neste episódio do Marketing em Minutos, vamos direto ao ponto sobre um tema essencial que ainda é ignorado por muitos criadores de conteúdo: planejamento estratégico. Se você sente que posta todos os dias, mas não vê resultados concretos, talvez esteja faltando mais do que esforço — esteja faltando direção.
Você vai entender por que influenciadores que atuam como marcas crescem com mais consistência, fecham parcerias com mais facilidade e constroem comunidades engajadas. Vamos falar sobre como fazer um diagnóstico do seu posicionamento, como transformar métricas em metas reais, e por que criar conteúdo não é só questão de criatividade, mas de estratégia aplicada.
Discutimos também:
•
Como montar um plano de conteúdo que conecta sua voz ao que o público realmente quer ouvir;
•
A importância de estruturar seu cronograma com intencionalidade (e não por ansiedade);
•
As formas reais de monetizar sua influência com consistência — e não apenas com publis esporádicas;
•
Como adotar uma mentalidade data driven e ajustar seu planejamento de forma constante;
•
Os erros mais comuns cometidos por influenciadores que “planejam sem planejar” — e como evitá-los.
Se você ainda não parou para escrever o seu plano ou acha que planejamento é coisa de agência, esse episódio vai te fazer mudar de ideia. Porque quem influencia de verdade não navega sem bússola. Planeja, executa e adapta com visão.
💡 Indicado para criadores de conteúdo, social medias, estrategistas, gestores de marca pessoal e todos que querem sair do modo "postar por postar" e construir algo sólido no digital.
👉 Ouça agora e compartilhe com outros criadores que estão prontos para dar o próximo passo na profissionalização da influência.
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No episódio de hoje do Marketing em Minutos, vamos direto ao ponto: o que você pode fazer, a partir de agora, para aumentar o engajamento do seu perfil nas redes sociais?
Neste episódio, você vai aprender:
•
O que é engajamento e por que ele é tão importante para o crescimento orgânico;
•
Quais são os erros mais comuns que sabotam suas postagens;
•
Estratégias práticas para criar conteúdo relevante e interativo;
•
Como usar recursos como Reels, Stories, gatilhos mentais e hashtags de forma inteligente;
•
Táticas avançadas como buzz marketing, conteúdo evergreen e automação sem perder a autenticidade;
•
E, claro, como medir se suas ações realmente estão dando certo.
Se você quer ver seu conteúdo se destacando, seus seguidores interagindo e sua marca ganhando relevância, este episódio é para você.
📌 Ouça agora e dê o primeiro passo para transformar seguidores passivos em uma comunidade engajada.
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Veja o post completo no blog aqui (https://eccentric.etc.br/como-....aumentar-o-engajamen
No episódio de hoje, mergulhamos no universo dos Reels no Instagram, explorando tudo o que você precisa saber para transformar esses vídeos curtos em uma poderosa ferramenta de engajamento e crescimento. Vamos compartilhar as últimas tendências para 2025, explicar como criar Reels que realmente capturam a atenção do público e revelar as melhores estratégias para alcançar mais pessoas.
Você também vai descobrir como usar outras redes sociais, como TikTok, YouTube e Spotify, para potencializar sua presença digital, além de aprender como criar conteúdos em parceria e utilizar publicações patrocinadas de forma inteligente.
Quer saber como levar seu perfil no Instagram para o próximo nível? Dê o play e comece agora! 🚀
🔗 Não se esqueça de seguir o podcast e compartilhar com quem precisa dominar os Reels no Instagram.
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Neste episódio, exploramos o universo do e-mail marketing e sua importância nas estratégias de vendas. Discutimos como essa ferramenta pode ser utilizada para construir relacionamentos duradouros com os clientes, aumentar as taxas de conversão e fidelizar a audiência.
Você vai aprender:
•
O que é e-mail marketing e como ele funciona no contexto atual do marketing digital.
•
As principais vantagens de implementar campanhas de e-mail marketing, incluindo o alto retorno sobre investimento (ROI) e a capacidade de segmentação.
•
Dicas práticas para criar campanhas eficazes, desde a construção de listas de contatos até a elaboração de conteúdos relevantes.
•
Como evitar que seus e-mails sejam classificados como spam e garantir uma boa entregabilidade.Mutant (https://mutant.com.br/e-mail-m....arketing-saiba-por-q
Se você busca aprimorar suas estratégias de marketing e impulsionar suas vendas, este episódio é para você. Descubra como o e-mail marketing pode ser uma ferramenta poderosa no seu arsenal de vendas.
🔗 Ouça agora: E-mail Marketing: O que é e qual a importância para suas vendas (https://eccentric.etc.br/e-mai....l-marketing-o-que-e-
Music video by Sandy e Junior performing Libertar (Ao Vivo Em São Paulo / 2019). © 2020 Universal Music International
http://vevo.ly/W1mSTl
Videoclipe oficial de ILHA do Luan Santana.
Ouça agora e adicione nas suas playlists: https://smb.lnk.to/ILHALS
Ouça MORENA, SORRIA, ASSIM NASCE UM BÊBADO e ILHA no meu novo EP: https://smb.lnk.to/TheComeback
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"ILHA"
Composição: Luan Santana
Quero que prometa
Que se comprometa
A ir procurar outro amor em outro planeta
Pra que eu não te veja
Sentada na mesa
Rindo à toa enquanto outra boca
Te beija
Ai ai ai
Vou engolir meu coração
Pra me amar por dentro
Que nós dois sabemos
Que tanto sofrimento
É perda de tempo
É perda de tempo
Vou transformar decepção
Em novo começo
O passado é um erro
O presente é só acerto
O amor eu te prometo
Também vou procurar
Outro amor em outro planeta
Guardo seu ciúme em qualquer gaveta
Primeiro a gente peita
Depois a gente aceita
Que amores vem, amores vão
Você vai pro céu, volta pro chão
E quando tá pra se afogar
No mar da vida
Vem alguém, vem alguém
Que se torna ilha...
Vou engolir meu coração
Pra me amar por dentro
Que nós dois sabemos
Que tanto sofrimento
É perda de tempo
É perda de tempo
Vou transformar decepção
Em novo começo
O passado é um erro
O presente é só acerto
O amor eu te prometo
Também vou procurar
Outro amor em outro planeta
Guardo seu ciúme em qualquer gaveta
Primeiro a gente peita
Depois a gente aceita
Que amores vem, amores vão
Você vai pro céu, volta pro chão
E quando tá pra se afogar
No mar da vida
Vem alguém, vem alguém
Que se torna ilha...
#luansantana #ilha #thecomeback
Official Video for "My Heart Will Go On (Taking Chances World Tour: The Concert)" by Céline Dion
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LYRICS:
Every night in my dreams
I see you, I feel you,
That is how I know you go on
Far across the distance
And spaces between us
You have come to show you go on
Near, far, wherever you are
I believe that the heart does go on
Once more you open the door
And you’re here in my heart
And my heart will go on and on
Love can touch us one time
And last for a lifetime
And never let go till we’re one
Love was when I loved you
One true time I hold to
In my life we’ll always go on
Near, far, wherever you are
I believe that the heart does go on
Once more you open the door
And you’re here in my heart
And my heart will go on and on
There is some love that will not go away
You’re here, there’s nothing I fear,
And I know that my heart will go on
We’ll stay forever this way
You are safe in my heart
And my heart will go on and on
#celinedion #myheartwillgoon #liveinboston #takingchancesworldtour #pop
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composed by Carlos Rivera / Arranged by Fernando Laura
Lyrics by Carlos Rivera
Performer: Carlos Rivera
Realizador de Video Juan Luis Covarrubias para Sony Music Entertainment México
Video Director: Gonzalo Ferrari para Sony Music Entertainment México
(C) 2013 Sony Music Entertainment México, S.A. de C.V.
Music video by Carlos Rivera performing ¿Cómo Pagarte? (Desde Tlaxcala). (C) 2020 Sony Music Entertainment México, S.A. de C.V.
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