Aprenda a criar pesquisas de satisfação simples, mas estratégicas, para entender a experiência do cliente e identificar melhorias. Você vai ver como usar as respostas para aprimorar atendimento, produto e processos, além de transformar feedback positivo em prova social.
#PesquisaDeSatisfação #feedbackdocliente #eccentricpodcast #vendas

Descubra como manter o relacionamento com clientes e gerar novas vendas por meio de newsletters bem planejadas. Falamos sobre segmentação, conteúdo relevante, personalização e frequência ideal para que seus e-mails sejam abertos e convertam mais.
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Uma lei não basta para criar confiança. Mergulhe nos maiores desafios éticos da IA: o viés algorítmico que perpetua preconceitos, a segurança contra ataques de "injeção de prompt" e a necessidade de transparência em sistemas "caixa-preta". A construção de uma IA justa e segura vai além do código.


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O objetivo final de muitos laboratórios é a AGI - uma IA com a capacidade cognitiva de um ser humano. Discutimos a pesquisa da Meta sobre IAs que se "auto-aprimoram" e o ceticismo de especialistas como Demis Hassabis, do DeepMind. Estamos no limiar de uma nova era ou ainda muito longe da verdadeira inteligência geral?


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O Instagram e o Facebook mudaram a forma de validar autenticidade online. No episódio de hoje, você vai entender como funciona o Meta Verified, quais os pilares dessa assinatura e como ela pode proteger criadores e empresas contra perfis falsos. Descubra se vale a pena investir nesse recurso e como ele pode impactar seu negócio digital.


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A disputa entre mensageiros continua: de um lado, o WhatsApp, gigante em usuários; do outro, o Telegram, cheio de recursos avançados. Quem vence essa batalha?#whatsapp #telegram #mensageiros #marketingdigital #zappia

Descubra como a regularidade nas postagens mantém o algoritmo trabalhando a seu favor e o público sempre engajado. Vamos falar sobre como criar um calendário editorial que equilibre vendas, conteúdo educativo e entretenimento, além de como usar ferramentas de agendamento e métricas para identificar os melhores horários de postagem e formatos que mais geram resultados.
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Por trás de cada resposta do ChatGPT, há um enorme consumo de energia e água. Neste episódio, confrontamos o lado B da revolução da IA: sua pegada ambiental. Entenda o custo real do treinamento de grandes modelos e conheça o movimento "Green AI", que busca um futuro mais sustentável para a tecnologia.


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Saiba como criar um programa de fidelidade que realmente gere retorno, incentivando a recompra e fortalecendo o vínculo com o cliente. Abordamos modelos como pontos e cashback, formas de comunicação e regras simples para garantir adesão e satisfação.
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Quem é responsável quando uma IA erra? O Brasil está construindo sua resposta. Analisamos o Projeto de Lei 2338, o Marco Legal da IA. Entenda a abordagem baseada em riscos, a proibição do "social scoring" e a garantia de direitos como a revisão humana de decisões automatizadas.


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A IA não veio para nos substituir, mas para nos aumentar. No nosso episódio final, sintetizamos tudo e olhamos para a próxima década. O futuro do trabalho será uma colaboração homem-máquina, onde a IA automatiza tarefas e libera os humanos para focarem em criatividade, estratégia e empatia. O futuro é híbrido.


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Entenda como um funil bem estruturado melhora a produtividade da equipe e permite decisões baseadas em dados, reduzindo desperdício e aumentando eficiência.
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O WhatsApp transformou não só a forma como falamos com amigos e família, mas também como empresas se conectam com clientes. Descubra como essa evolução impacta sua rotina e seu negócio#whatsapp #ComunicaçãoDigital #marketingemminutos #zappia

Bots, fluxos inteligentes e integrações: entenda como a automação no WhatsApp pode revolucionar o atendimento e liberar sua equipe para tarefas estratégicas.#AutomaçãoWhatsApp #chatbot #atendimentodigital #marketingemminutos #zappia

Descubra os recursos do WhatsApp Business, a versão feita para pequenos negócios que querem profissionalizar a comunicação com clientes


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O WhatsApp pode ser sua loja digital. Aprenda estratégias para transformar conversas em vendas e aumentar conversões com o app.


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⚙️ Como usar o Construtor de Fluxos da Zappia

O Construtor de Fluxos (Flow Builder) é o coração da automação dentro da Zappia — é aqui que você transforma conversas em experiências inteligentes e personalizadas.

🔹 Passo 1 – Acesse o Construtor de Fluxos
No painel principal, vá até Gerenciador de Chatbot e selecione o canal que deseja automatizar — pode ser WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook ou WebChat. Em seguida, clique em Criar novo fluxo.

🔹 Passo 2 – Defina o gatilho inicial
Comece configurando a palavra-chave de ativação, que será o comando para iniciar a conversa (como “ajuda”, “catálogo” ou “agendar”). Essa palavra é o ponto de partida que o usuário envia para o bot e dispara o fluxo.

🔹 Passo 3 – Construa a conversa com blocos visuais
O Flow Builder é todo baseado em arrastar e soltar. Você pode adicionar blocos de texto, imagens, listas interativas, botões, formulários, ou até mesmo respostas de IA. Basta conectar os blocos para criar a sequência de mensagens que o bot deve seguir.

🔹 Passo 4 – Personalize e colete informações
Use os Fluxos de Entrada (Input Flows) para coletar dados como nome, e-mail, ou preferências do cliente, e salve essas informações em Campos Personalizados. Isso permite que o bot responda com mensagens mais humanas, usando variáveis como “Olá, #nome#!”.

🔹 Passo 5 – Teste e salve seu fluxo
Antes de publicar, teste o fluxo diretamente dentro da Zappia para garantir que todas as condições e respostas estejam corretas. Depois, clique em Salvar e Ativar — e pronto, sua automação está no ar!

💡 Dica profissional: combine blocos de condição e respostas de IA para criar caminhos diferentes dentro da conversa. Assim, o bot adapta suas respostas conforme o tipo de cliente, o produto de interesse ou o estágio do funil.

Com o Construtor de Fluxos da Zappia, você cria automações visuais, intuitivas e poderosas — tudo sem precisar programar. É o jeito mais fácil de transformar atendimentos em experiências inteligentes. 🤖✨

Neste vídeo, mergulhamos fundo no case de sucesso da Mude em parceria com a Eccentric. Descubra como uma plataforma inovadora de bem-estar estava sendo sabotada silenciosamente por uma base de leads contaminada e como uma intervenção estratégica de dados virou o jogo.

A Mude enfrentava taxas de abertura baixíssimas e engajamento quase nulo (CTR menor que 0,5%). O diagnóstico? Uma fundação digital cheia de rachaduras: spam traps, e-mails inválidos e dados duplicados.

Acompanhe a jornada completa de transformação, desde o diagnóstico assustador até a reestruturação dos fluxos de automação de marketing que gerou um impacto financeiro de quase R$ 550.000,00 em apenas 18 meses.

🚀 O que você vai ver neste vídeo:

- Como identificar se sua base de leads está "doente".
- O processo de 3 fases: Higienização, Reconstrução de Fluxos e Otimização.
- A matemática por trás do ROI: Economia com ferramentas e custo de aquisição.
- Por que a higiene de dados é o novo motor de crescimento sustentável.

📊 Números Impressionantes do Case:

✅ Crescimento Orgânico: De 39k para 147k leads reais e utilizáveis.
💰 Economia Direta: Mais de R$ 117 mil/ano economizados em armazenamento de "lixo digital".
📉 Custo Baixíssimo: Apenas R$ 0,21 por lead recuperado.
🏆 Impacto Total: R$ 549.325,00 em ROI conservador.

Não deixe que dados ruins drenem o orçamento do seu marketing. Assista agora e aprenda a transformar sua base de contatos no seu maior ativo!

🕒 Capítulos do Vídeo:
00:00 - Introdução: O problema invisível da Mude
00:54 - O Desafio Silencioso: Crescer em base instável
01:21 - O Diagnóstico: Sintomas de dados doentes e métricas baixas
02:00 - Os Vazamentos: Spam traps e e-mails inválidos
02:43 - A Intervenção Estratégica: O plano da Eccentric
03:33 - A Transformação em Números: O salto de resultados
04:08 - O Impacto Financeiro (ROI)
05:11 - A Grande Lição: O poder de uma base sólida

👇 Links Úteis e Contato:
https://eccentric.etc.br/case-....de-sucesso-mude-tran
https://eccentric.etc.br/
https://eccentric.etc.br/eccentric/
https://eccentric.etc.br/materiais-ricos/
https://zappia.digital/

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O Brasil tem um plano ambicioso para a IA, e o foco é o nosso sistema de saúde. Neste episódio, exploramos o Plano Brasileiro de Inteligência Artificial (PBIA) e seus projetos para o SUS. Do Prontuário Falado à otimização de diagnósticos de câncer e AVC, conheça as iniciativas que podem transformar a vida de milhões de brasileiros, e os desafios de infraestrutura, regulação e capacitação que precisam ser superados.


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Entenda por que diversificar formatos no Instagram pode multiplicar seu alcance e atrair novos públicos. Você vai aprender como usar Feed, Stories, IGTV e Reels de forma complementar, aproveitando cada recurso para mostrar produtos, bastidores, depoimentos e promoções, gerando mais conexão e aumentando as chances de conversão.
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