Do Caos à Conversão | Suporte Zappia
Sabe aquela sensação de que suas mensagens em massa estão sendo ignoradas? O segredo para sair dessa comunicação genérica e de baixo retorno é simples: conhecer o seu público e segmentar com precisão.
A Zappia oferece as ferramentas para transformar a bagunça em uma máquina de conversão previsível.
1. 🧠 Seu Centro de Inteligência: O Gerenciador de Assinantes
Pare de ver apenas uma lista de contatos e comece a ver perfis detalhados.
O Gerenciador de Assinantes (Subscriber Manager) é sua central de comando. Ele organiza toda a inteligência sobre seu público, fornecendo um dossiê completo (visão 360°) de cada usuário:
Informações de Perfil: Nome, telefone e outros dados básicos.
Histórico Completo: Todo o histórico de mensagens e interações.
Dados Personalizados: Informações específicas coletadas, como “Qual produto tem interesse?”.
Rótulos Atribuídos: O mais importante para a segmentação (veja o próximo passo!).
2. 🔑 A Chave da Precisão: Os Rótulos (Labels)
Os dados são a matéria-prima, e os Rótulos são a ferramenta que transforma isso em inteligência organizada. Eles funcionam como etiquetas inteligentes para categorizar assinantes pelo interesse, comportamento ou estágio no funil.
Exemplo de Rótulo O que Ele Indica Por Que é Poderoso?
Novo Lead Acabou de entrar na base. Inicia um onboarding ou campanha de boas-vindas com desconto2.
Cliente VIP Cliente fiel que compra sempre. Permite recompensar com acesso exclusivo a pré-vendas ou ofertas especiais.
Interesse: Imóveis Mostrou interesse em um produto/serviço específico. Envia novos anúncios relevantes para nutrir e converter.
Na Prática: Como Aplicar Rótulos 3333333333333333
Manualmente: Aplique a etiqueta diretamente no perfil do assinante.
Em Massa: Selecione múltiplos assinantes no Gerenciador para atribuir o mesmo rótulo.
Automaticamente: A grande mágica! Configure uma ação dentro de um fluxo de chatbot. O cliente responde “Produto A” e o sistema aplica o rótulo “Interesse: Produto A” na hora, sem trabalho manual.
3. 📈 Campanha Direcionada: A Mensagem Certa, Sempre
Com o seu público organizado, o passo final é a segmentação (Campanhas Direcionadas).
Na hora de criar um Broadcast (campanha de disparo em massa), use os filtros no Gerenciador de Assinantes ou na tela de criação de campanhas para incluir ou excluir públicos específicos com base nos Rótulos4444.
O resultado?
Empresas que usam essa organização e personalização chegam a relatar um aumento de até 30% nas vendas.
A diferença é totalmente estratégica: você para de enviar a mensagem em massa (baixo engajamento) e começa a enviar mensagens personalizadas e relevantes.
Pronto para transformar o caos em conversão?
Seu próximo passo é ativar a segmentação: Qual é o primeiro rótulo que você precisa criar para começar a categorizar seus leads e clientes?
